개인정보 처리 안내

창업 상담 문의

처리 주체는 제로연구소입니다. 창업 상담과 답변을 위해 성함, 연락처, 창업 희망지역, 접수 시각, 신청 페이지, 동의 버전 및 현재 브라우저 탭의 방문 흐름 연결 번호 및 유입 채널·캠페인 정보를 보관합니다. 문의 내용은 대표자 전용 관리자 화면에서만 조회할 수 있습니다.

접수일부터 90일간 보관하며, 이후 조회에서 제외하고 서비스 요청 시 만료 자료를 순차 삭제합니다. 서비스 미사용 기간에는 실제 삭제가 늦어질 수 있습니다. 동의를 거부할 수 있으며 이 경우 온라인 문의 신청은 제한됩니다.

방문 세션 이용 통계

홈페이지 개선과 창업 문의 전환 분석을 위해 브라우저 탭마다 무작위 익명 세션 번호를 만들고, 방문 페이지, 버튼 클릭, 스크롤 깊이, 활성 체류시간, 화면 크기 기준 기기 분류와 유입 사이트 분류, UTM 광고 채널·매체·캠페인·소재 코드를 기록합니다. 이 번호는 현재 탭에서만 유지됩니다. 반복 네트워크 확인이 활성화된 경우에는 아래 안내에 따라 별도의 보호 식별값으로 여러 세션을 그룹화할 수 있습니다.

익명 이용 기록은 30일간 조회하며 만료 자료는 서비스 요청 시 순차 삭제합니다. 평소에는 이름이나 연락처와 연결하지 않습니다. 창업 문의자가 개인정보 수집·이용에 동의하고 접수한 경우에만 현재 탭의 방문 흐름을 해당 문의와 연결합니다.

애플리케이션 이용 통계에는 원본 IP, 폼 입력 내용, 키보드 입력값, 전체 유입 URL이나 검색어를 저장하지 않습니다. 무작위 세션 번호 자체만으로는 실제 신원이나 재방문을 확인할 수 없지만, 문의 정보와 연결되면 해당 문의자의 행동 기록이 됩니다. 캠페인 코드는 광고 식별용이며 이름·이메일·연락처를 코드로 사용하지 않습니다. utm_term과 전체 URL은 기록하지 않습니다. 호스팅 제공자가 운영·보안을 위해 처리하는 접속 기록과는 별개입니다.

섹션·버튼과 문의 경로 분석

화면에 보인 섹션과 상담 버튼 위치, 활성 상태에서 보이는 섹션의 누적 체류시간, 버튼 클릭, 문의 입력란의 최초 포커스 또는 제출 시도 시각과 무작위 문의 흐름 번호를 기록합니다. 입력 내용·키보드 입력값·화면 녹화·세션 재생 정보는 수집하지 않습니다. 폼 입력을 시작하기 직전 30분 안에 마지막으로 선택한 상담 버튼을 해당 문의 경로로 연결하며, 직접 폼에서 시작한 경우는 별도로 표시합니다. 광고·유입 정보는 해당 탭의 첫 유입을 기준으로 합니다.

이 행동 기록과 문의 연결 정보는 30일간 보관합니다. 실제 동의 후 접수된 문의는 기존 90일 정책을 유지하며, 성공 여부는 서버 접수 결과로만 집계합니다. 전화·카톡 버튼 클릭은 실제 상담 완료를 뜻하지 않습니다. 측정 시작 전 경로는 추정하지 않습니다.

일별 브라우저 중복 제외

같은 날 여러 탭에서 방문한 브라우저를 중복 집계하지 않기 위해 이 사이트가 발급한 무작위 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 현재 접속한 호스트에서만 사용하며 한국시간 자정에 만료되고 다음 날 새 번호를 발급합니다. 인증이나 광고 추적에 사용하지 않습니다. 서버에는 번호의 해시값, 날짜, 방문 세션 및 관찰 시각을 최근 30일간 보관합니다. 만료 자료는 서비스 요청 시 삭제하며 사용하지 않는 기간에는 실제 삭제가 늦어질 수 있습니다.

브라우저 설정에서 쿠키를 차단하거나 삭제할 수 있습니다. 차단하면 중복 제외 통계가 누락되고 삭제·시크릿 모드·다른 기기·다른 접속 호스트는 별도로 집계될 수 있습니다. 실제 사람의 신원을 확인하거나 날짜를 넘어 동일인을 추적하지 않습니다. 일별 수치의 합은 기간 전체 고유 방문자 수가 아닙니다. 원본 IP와 브라우저 지문은 수집하지 않습니다.

내부 방문 제외

대표자 로그인 방문과 관리자가 등록한 내부 브라우저 방문은 일반 통계에서 별도로 분류합니다. 내부 브라우저 설정에는 30일 유효한 무작위 쿠키를 사용하며, 관리자 화면에서 등록을 해제할 수 있습니다. 실제 접수된 문의는 방문 분류와 관계없이 보관합니다.

알림 및 권리 요청

관리자 화면을 열어둔 동안 브라우저 알림을 제공합니다. 이메일 발송 기능은 준비되어 있으며, 운영자가 발송 서비스와 발신·수신 주소를 연결한 경우에만 문의 접수 시 발송합니다. 카카오톡 알림은 현재 미연결 상태입니다. 알림에는 고객 이름·연락처·방문 흐름을 포함하지 않고 새 문의 도착 사실과 관리자 화면 링크만 담습니다.

문의 정보의 열람·정정·삭제 및 처리 관련 요청은 070-8065-7643으로 연락해 주세요. 웹사이트를 공개 운영하기 전, 보유기간과 호스팅·처리위탁 등 실제 운영 조건에 맞춰 이 안내를 최종 확인합니다.